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一封感谢信引发的反思
发布时间:2020-01-20??|??来源:沪佳家装??|??226阅读

签订私人协议,装修所托非人???

临近过年,沪佳收到了一封特别的感谢信。业主陈德喜先生带着两面锦旗和一封感谢信来到了沪佳总部总裁办公室。

在总裁丁建,副总裁、工程材料管理中心总监彭德林,副总监张志进的热情接待下,陈先生一五一十的讲述了事情的经过。
 
刚刚跟沪佳合作的时候,并不愉快,可以说陈先生经历了一段很糟心的经历。
 
最初,负责陈先生家装修的项目经理私下里跟陈先生定了个人协议,许诺一些很有诱惑力的优惠条件,并保证装修质量不会受影响。可能很多业主都会答应这样的条件,却忽略了背后的隐患。
 
自从跟项目经理私下定了协议后,令陈先生愤怒的事情接二连三的发生,首先,工期被无限期拖延,从3月份拖到了11月份,多次沟通无果后,项目经理携款失联,而陈先生家里的装修尚未完工,甚至卫生间、阳台、客厅、厨房等多处装修不合格,配件也没有安排到位,房间内垃圾堆积、脏乱差。陈先生一度无比愤怒,却无从处理。


黑暗中出现了曙光,问题圆满解决


直到20191222日,沪佳新任的奉贤工程部经理蒋军锋主动联系了陈先生,在了解情况后,当天,周浦店的项目经理周俊龙被安排来到工地现场与陈先生商讨后续的装修方案。陈先生说:“在那天,我们感受到了沪佳真正的服务,让我们在黑暗中见到了曙光。”
 
一系列的施工有条不紊的顺利进行着,周俊龙经理按照谈妥的计划高效、快速、保质的完成了搁置已久的装修任务,蒋军锋经理也是时刻关注,及时沟通并给予各种支持。
 
“本来我们因为之前不负责任的项目经理,已经非常失望了,但是蒋军锋经理和周俊龙经理的出现,让我们看到了沪佳有这样雷厉风行、真诚对人、用心做事、经验丰富的有能力者,在各种问题面前沉着应对,不推诿、不敷衍、不拖延、实事求是。”陈先生说:沪佳是值得客户信任跟托付的,如果有需要装修的亲朋好友,我们一定推荐沪佳,让大家都能感受到沪佳的专业和服务。
 
沪佳总裁丁建在听完陈先生的表述后,非常气愤,沪佳的部分项目经理私下与业主进行交易的行为,是沪佳明令禁止的,但是仍然有人违背公司准则,钻空子与业主私下交易,丁总安排公司的监察部严肃调查本次事件,对违规的项目经理和工作人员进行调查,严肃处理。
 
 
签订装修合同,请走沪佳正规渠道
 
茨威格说,所有命运馈赠的礼物,早已在暗中标好了价格。很多项目经理以低于公司标价的价格为业主提供装修服务,其实暗中埋下了很多隐患。私下个人交易,没有公司监管,互相会产生不信任感。与公司签订合同,明码标价,合同写明的材料和品牌,施工时按照合同进行,
 
与个人签订口头协议,没有公司约束,用的材料不能保证,出了问题,公司无法起到监管和负责的作用。
 
龙生九子各有不同,十个手指长短不一,我们无法保证所有的员工都是优秀而且守规矩的,
几乎所有的装修问题都存在不遵守公司管理制度的项目经理。在此,沪佳总裁提醒业主,一定不要私下跟项目经理或者任何沪佳员工签订个人协议,以免造成不可挽回的后果。也欢迎大家监督举报利用公司管理漏洞,私下交易的不合规定的行为,沪佳将对该行为严肃处理,绝不姑息。
 
经常阅读沪佳公众号的业主、或者跟沪佳合作过的业主都知道,“把业主当亲人,不拿客户一针一线”是沪佳人的行为准则,沪佳不怕家丑外漏,对于所有无视沪佳管理规则的行为,都会进行严肃处理。沪佳所有产品明码标价,交易透明化,真诚做生意。



标签:沪佳家装

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